トラブルシューティング - よくある質問

トラブルシューティング - よくある質問

これまで、お客様から頂いた「よくある質問」をまとめました。
お探しのキーワードをお選び下さい。

質問のキーワード

トラブルシューティング

途中でブラウザがエラーで終了してしまったのですが、
ちゃんと注文できたか心配です。
正しく注文できている場合は、「ポスコミサービス ご注文ありがとうございました!」というメールが届きます。
また、ログイン時にトップページ上部にある「注文履歴」をクリックしてください。
申込日時や枚数あるいは商品番号をクリックして、注文ができているかどうか確認してください。
ポスコミサービスのサイトにアクセスすると、
「現在のセキュリティの設定では、このページのActiveXコントロールは
実行できません…」と表示される。
セキュリティの設定が「高」の設定になっていると、このような症状が起きる場合があります。
既定のレベル(「中」)に変更して試してみてください。
ボタンやリンクをクリックしても、ページが切り替わらない。
セキュリティの設定が「高」の設定になっていると、このような症状が起きる場合があります。
既定のレベル(「中」)に変更して試してみてください。

セキュリティの設定は、次のようにしてできます。(インターネットエクスプローラーの場合)
セキュリティタブを押してください。Web コンテンツのゾーンはインターネットを選んで、このゾーンのセキュリティのレベルで

ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
「ユーザークッキーの設定時にエラーが発生しました」と表示され、
先に進めません。
Internet Explorer 6の場合、プライバシーの設定が「すべての Cookie をブロック」の設定になっていると、このような症状が起きる場合があります。
既定(「中」)に変更して試してみてください。

プライバシーの設定は 、次のようにしてできます。(ie6の場合)
メニューの「ツール」→「インターネットオプション」を選んでください。
プライバシータブを押してください。
設定で「既定」ボタンを押して、「OK」ボタンを押してください。
ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
一度ログインしたのに、次回から自動ログインしない
Internet Explorerの場合、プライバシーの設定が「すべての Cookie をブロック」の設定になっていると、
このような症状が起きる場合があります。既定(「中」)に変更して試してみてください。

プライバシーの設定は、次のようにしてできます。(Internet Explorer 6の場合)
プライバシータブを押してください。
設定で「既定」ボタンを押して、「OK」ボタンを押してください。
ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
また、「Cookieの削除」を行った場合、次回は自動ログインできません。
ログイン出来ない
※ブラウザの「クッキー」機能がオフになっている場合の対応について
当システムでは、ログインしたユーザーを識別するために「クッキー」を使用しています。
そのためクッキーが正しく設定されていないと、ユーザーがログインしているかどうかを認識できません。
トラブルの原因
クッキーが正しく設定されない原因はたくさんあります。以下は最も多い原因です。
(A)ご使用のブラウザがクッキーに対応していない場合。
(B)下記の方法を参考に、クッキーの設定をしてください。
設定が終わったらブラウザを終了し、もう一度サイトにアクセスしてください。
(C)クッキーの設定を監視/阻止するアプリケーションがインストールされています。
クッキーを正しく設定するためにアプリケーションを無効にしてください。
クッキーの設定方法
● Windows Internet Explorer 8以上では
ブラウザのメニューバー → ツール → インターネットオプション → プライバシー → 詳細設定 → 「自動Cookie処理を上書きする」
のチェックマークをつけ、Cookieを受け入れるにする。
他のバージョンのブラウザも上を参考に、設定してください。
パスワードを忘れました。
パスワードのお問い合せは、ログインボタンの下の「パスワードを忘れた方はこちら」の「こちら」の部分より、行うことができます。
メールアドレスとパスワードがわからなくなりました。
ご登録のアドレスとパスワードの両方をお問い合わせされたい場合は、以下についてご連絡下さいませ。
1)ご住所
2)ご氏名
3)連絡先お電話番号

弊社より、ご連絡頂いたお電話番号に直接ご連絡させていただきたく存じます。
年賀状キャンペーン情報
キャンペーン
年賀状かんたん見積もり
よくある質問 DVDサービス ポスコミストア
ふるさと納税広告付きはがき
詳しくはこちら
三川町ふるさと納税へ
ギフトのハリカ
 当サービスは、SSL暗号化通信によりお客様の情報を保護していますので、安心してご利用いただけます。

プライバシーマーク