トラブルシューティング

ここで見つからない疑問点などは、サポートセンターにお問合せください。

探したい言葉が決まっている場合は、CTRL+F で検索してみてください。

途中でブラウザがエラーで終了してしまったのですが、 ちゃんと注文できたか心配です。: 正しく注文できている場合は、「ポスコミサービスご注文ありがとうございました！」というメールが届きます。
また、ログイン時にトップページ上部にある「注文履歴」をクリックしてください。
申込日時や枚数あるいは商品番号をクリックして、注文ができているかどうか確認してください。

ポスコミサービスのサイトにアクセスすると、 「現在のセキュリティの設定では、このページのActiveXコントロールは 実行できません…」と表示される。: セキュリティの設定が「高」の設定になっていると、このような症状が起きる場合があります。
既定のレベル（「中」）に変更して試してみてください。

ボタンやリンクをクリックしても、ページが切り替わらない。: セキュリティの設定が「高」の設定になっていると、このような症状が起きる場合があります。
既定のレベル（「中」）に変更して試してみてください。

セキュリティの設定は、次のようにしてできます。（インターネットエクスプローラーの場合)
セキュリティタブを押してください。Web コンテンツのゾーンはインターネットを選んで、このゾーンのセキュリティのレベルで

ブラウザの「更新」ボタンを押してください。

「ユーザークッキーの設定時にエラーが発生しました」と表示され、 先に進めません。: ie6の場合、プライバシーの設定が「すべての Cookie をブロック」の設定になっていると、このような症状が起きる場合があります。
既定（「中」）に変更して試してみてください。

プライバシーの設定は、次のようにしてできます。（ie6の場合)
メニューの「ツール」→「インターネットオプション」を選んでください。
プライバシータブを押してください。
設定で「既定」ボタンを押して、「ＯＫ」ボタンを押してください。
ブラウザの「更新」ボタンを押してください。

一度ログインしたのに、次回から自動ログインしない: インターネットエクスプローラーの場合、プライバシーの設定が「すべての Cookie をブロック」の設定になっていると、
このような症状が起きる場合があります。既定（「中」）に変更して試してみてください。

プライバシーの設定は、次のようにしてできます。（ie6の場合)
プライバシータブを押してください。
設定で「既定」ボタンを押して、「ＯＫ」ボタンを押してください。
ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
また、「Cookieの削除」を行った場合、次回は自動ログインできません。

ログイン出来ない: ※ブラウザの「クッキー」機能がオフになっている場合の対応について
当システムでは、ログインしたユーザーを識別するために「クッキー」を使用しています。
そのためクッキーが正しく設定されていないと、ユーザーがログインしているかどうかを認識できません。
トラブルの原因
クッキーが正しく設定されない原因はたくさんあります。以下は最も多い原因です。
（Ａ）ご使用のブラウザがクッキーに対応していない場合。
（Ｂ）下記の方法を参考に、クッキーの設定をしてください。
設定が終わったらブラウザを終了し、もう一度サイトにアクセスしてください。
（Ｃ）クッキーの設定を監視/阻止するアプリケーションがインストールされています。
クッキーを正しく設定するためにアプリケーションを無効にしてください。
クッキーの設定方法
● Ｗｉｎｄｏｗｓ Internet Explorer ８以上では
ブラウザのメニューバー → ツール → インターネットオプション → プライバシー → 詳細設定 → 「自動Cookie処理を上書きする」
のチェックマークをつけ、Cookieを受け入れるにする。
他のバージョンのブラウザも上を参考に、設定してください。


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